本公司遵行质量第一,用户至上,诚信服务的原则,对产品售后服务作如下承诺:
1.本公司在产品设计、制造、检测的过程中,严格按国家标准GB20840.3-2013《电压互感器》、GB20840.2-2014《电流互感器》、GB20840.4-2015《组合互感器》中的各项要求执行。
2.用户按使用说明书的要求,正确安装和使用,从互感器出厂之日起24个月内,因产品质量问题,公司负责免费维修或更换新产品。
3.若产品是因为使用不当或其它外因造成产品的损坏,本公司在免费维修或更换新产品合格后,酌情收取材料成本费。
4.因产品的质量问题,本公司在接到用户通知后,市内主城区8小时内到现场,市外24-48小时内到现场。
5.公司本着用户至上的原则,可采取先更换产品,后分析原因。
6.本公司诚心接受用户对产品有关问题的咨询及答疑。